Handelsbetingelser

Når et samarbejde er indgået, er det kundens ansvar at alt indhold (tekst, billeder osv.) enten ejes af kunden, eller at kunden har fået godkendelse fra ophavsretsindehaveren til at bruge det. Hvis der senere opstår krav fra indholdets ejer, kan Weblio ikke holdes ansvarlig for brugen af det. Selv når hjemmesider hostes gennem Weblio, er det stadig kundens ansvar at overholde ophavsrettigheder.

Weblio påtager sig ikke ansvar for tekst, billeder, adresser eller andet indhold på kundens hjemmeside. Når produktionen overgår til drift, er det kundens ansvar at foretage en grundig gennemgang af alle tekster og sider for fejl og mangler. Hvis der opdages fejl, skal kunden meddele dem til Weblio inden for 5 arbejdsdage. Efter denne periode vil rettelse af fejl og mangler blive faktureret som en ekstra opgave.

Medmindre andet er aftalt i kontrakten, forbeholder Weblio sig retten til at bruge hjemmesiden som reference til at promovere Weblio på deres egen hjemmeside og i sociale medier som Facebook, Instagram, nyhedsbreve osv.

Alle priser på hjemmesiden, i kontrakter osv. er som udgangspunkt eksklusive moms og i danske kroner (DKK), hvilket letter processen for iværksættere og små og mellemstore virksomheder (SMB). Alt arbejde faktureres som udgangspunkt, medmindre der er indgået en skriftlig aftale. Weblio vil altid estimere det forventede tidsforbrug, som kunden skal godkende, inden arbejdet påbegyndes.

Medmindre andet er angivet i den endelige kontrakt, betales hjemmesiden i to rater: halvdelen ved kontraktunderskrivelsen og den anden halvdel, når det endelige resultat er klar til at blive overført til kundens domæne. Dette sikrer, at både Weblio og kunden får det, der er aftalt. Weblio påbegynder arbejdet på hjemmesiden efter modtagelse af betaling.

For WordPress serviceaftaler eller køb af klippekort skal betalingen ske forud. En WordPress serviceaftale løber i perioder på 3 måneder ad gangen, mens klippekortet er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen. Ubrugte klip refunderes normalt ikke eller overføres, medmindre andet er skriftligt aftalt. Serviceaftalen kan opsiges skriftligt med mindst 30 dages varsel før en ny periode. Hvis den ikke opsiges, forlænges aftalen yderligere 3 måneder. Ved opsigelse af serviceaftalen stopper Weblio alle backups, og tidligere backups slettes ved aftalens udløb og kan ikke gendannes.

Klippekort er personlige for den virksomhed, de er udstedt til, og kan normalt kun bruges på én hjemmeside, medmindre andet er aftalt på forhånd. Weblio vil estimere det forventede klipforbrug, inden en opgave påbegyndes. Hvis der ikke er tilstrækkeligt med klip til at dække dette, vil kunden blive underrettet, før arbejdet starter.

Konsulenttimer faktureres efter endt opgave med en betalingsfrist på 14 dage. Timeprisen er 699 DKK og faktureres pr. påbegyndt halve time. Hvis arbejdet udføres uden for normal arbejdstid, faktureres der pr. påbegyndt time til en pris på 999 DKK. Weblios normale arbejdstid er mandag til fredag fra 9 til 16.

Hvis der ønskes fysisk opstartsmøde eller onsite-service, vil kørsel faktureres med 300 DKK pr. time plus statens gældende takster, beregnet fra Weblios adresse i Esbjerg og ud til kunden.

Alle fakturaer sendes via e-mail eller EAN. Betalingsfristen er 14 dage, medmindre andet er aftalt. Der pålægges renter på 0,70% af det samlede beløb pr. måned, samt et gebyr på 100 DKK. Efter anden rykker kan sagen overdrages til inkasso.

Hvis kunden ønsker at købe premium-plugins via Weblio, faktureres der yderligere 200 DKK udover plugin-prisen for administration.

Disse vilkår og betingelser beskriver de økonomiske og kontraktmæssige aspekter af samarbejdet med Weblio.

En WordPress serviceaftale hos Weblio inkluderer ugentlige sikkerhedskopier af hele hjemmesiden samt opdateringer af WordPress-kernen, plugins og temaer. Ved hver opdatering sikrer Weblio, at hjemmesiden stadig fungerer korrekt, og hvis der opstår uventede problemer som følge af disse opdateringer, vil Weblio enten rulle tilbage til en tidligere version eller forsøge at løse problemet. Kunden vil blive underrettet skriftligt i tilfælde af fejl.

Weblio kan dog ikke holdes ansvarlig for konflikter, der opstår mellem forskellige plugins.

Serviceaftalen dækker de nævnte tjenester, men ikke fejlrettelser eller rengøring efter malware- eller hackerangreb. For sådanne opgaver kræves et klippekort eller konsulenttimer.

Serviceaftalen er gældende året rundt, og selv i tilfælde af ferie eller sygdom vil opgaverne stadig blive udført. I tilfælde af ferie eller sygdom kan Weblio eventuelt bruge en samarbejdspartner til at udføre opgaverne, hvis det er nødvendigt. Alle andre ønsker vil normalt blive planlagt til efter ferien eller udskudt i tilfælde af sygdom.

Når du køber et plugin fra Weblio.dk, modtager du en softwarelicens til brug af produktet på det antal domæner, der svarer til din valgte licenstype:

1-domæne licens – aktivering på 1 domæne. Inkluderer 12 måneders opdateringer og support fra købsdatoen.

5-domæne licens – aktivering på op til 5 domæner. Inkluderer 12 måneders opdateringer og support fra købsdatoen.

Livstidslicens (LTD) – ubegrænsede aktiveringer (ingen begrænsning i antal domæner) og livstidsopdateringer og livstidssupport. Med “livstid” menes: så længe Weblio aktivt udvikler og sælger det pågældende produkt. Hvis et produkt fases ud eller ikke længere udvikles, kan opdateringer og support ophøre; kunder vil i så fald blive underrettet.

Levering: Plugins leveres digitalt via download. Efter betaling modtager du en e-mail med downloadlink og licensnøgle.

Support og opdateringer:

For 1- og 5-domæne licenser ydes support og opdateringer i 12 måneder fra købsdatoen. Efter de 12 måneder fortsætter pluginet med at virke, men modtager ikke længere opdateringer eller support, medmindre licensen fornyes.

For LTD-licenser ydes support og opdateringer i hele licensperioden som beskrevet ovenfor under “livstid”.

Support dækker kun fejl eller problemer relateret til selve pluginet; tilpasninger, integrationer eller fejl forårsaget af tredjepartssoftware eller serveropsætning er ikke omfattet.

Fortrydelsesret og refundering: Da der er tale om digitale produkter, bortfalder fortrydelsesretten, når downloadlink og licensnøgle er udleveret. Der ydes som udgangspunkt ingen refundering.

Fornyelse og opgradering: For 1- og 5-domæne licenser er automatisk fornyelse som standard slået til. Det betyder, at licensen automatisk fornyes med 12 måneder ad gangen (365 dage) til den gældende pris, medmindre kunden aktivt deaktiverer automatisk fornyelse inden næste betalingsdato.

Kunden kan til enhver tid deaktivere automatisk fornyelse via sin konto hos Weblio.dk. Hvis fornyelsen deaktiveres, fortsætter pluginet med at virke efter udløbsdatoen, men vil ikke længere modtage opdateringer eller support.

Kunder kan også vælge at opgradere deres licens (fx fra 1-domæne til 5-domæne eller LTD), hvis dette tilbydes i shoppen.Opsigelse og misbrug: Weblio forbeholder sig retten til at opsige eller deaktivere en licens uden varsel ved dokumenteret misbrug, ulovlig kopiering, videredistribution, eller anden væsentlig overtrædelse af licensbetingelserne. Ved opsigelse kan adgang til opdateringer og support straks bortfalde.

Ansvarsbegrænsning: Licensens øvrige vilkår følger de generelle ansvars- og ansvarsfraskrivelsesbestemmelser i disse handelsbetingelser.

Weblio stiller hjælpevideoer og -guider til rådighed for kunden. Hvis kundens IT-færdigheder ikke er tilstrækkelige til at forstå disse, kan kunden anvende konsulenttid og/eller klip til en personlig 1-til-1 vejledning, f.eks. via skærmdeling. Det kan dog ikke garanteres, at kunden efterfølgende vil kunne administrere alt selv.

Efter overdragelsen af hjemmesiden er det kundens ansvar at sikre, at alt fungerer korrekt. Weblio kan ikke holdes ansvarlig for manglende e-mails, tabt fortjeneste eller tab af data. Hvis kunden har købt en WordPress Serviceaftale, sikrer Weblio ugentlige sikkerhedskopier af alt inden for WordPress, inklusive WordPress selv, plugins, temaer, tekster og billeder. Dog inkluderer backupen ikke kundens e-mails eller data indsamlet via kontaktformularer. Weblio stiller et SEO-værktøj til rådighed og giver vejledning i dets brug. Weblio kan dog ikke holdes ansvarlig for fald i placering på søgemaskiner eller tab af indtjening som følge af designændringer. Da Weblio ikke er et SEO-bureau, udfører Weblio ikke SEO-arbejde, men Weblio følger grundlæggende SEO-regler som korrekt brug af H-tags og alt-tekster på billeder. Weblio kan ikke garantere placeringer på søgemaskiner ved lanceringen af en ny hjemmeside. Det er kundens ansvar at sikre, at alle ønskede søgeord og søgefraser stadig vises på de relevante sider. Hvis URL-strukturen ændres, er det kundens ansvar at informere Weblio, så de kan oprette redirects fra den gamle til den nye struktur.

Weblio er ikke en hostingudbyder, men formidler hosting via www.nordicway.dk. Hvis der er nedetid på grund af hostingudbyderen, kan Weblio ikke holdes ansvarlig. Hvis der er en serviceaftale for WordPress, kan Weblio ikke holdes ansvarlig for plugins, der ikke fungerer, fejl efter opdateringer af WordPress eller temaer, der ikke fungerer som ønsket. Da Weblio ikke er udvikleren af disse, kan de ikke altid løse problemerne.

Weblio kan ikke hjælpe med udarbejdelsen af GDPR- eller cookiepolitikker. Det anbefales at søge hjælp fra en ekspert inden for dette område.

Weblio kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle hackerangreb eller malware. Weblio bruger ikke ulovlige plugins eller temaer, og eventuelle hackerangreb som følge af et plugin er ikke Weblios ansvar.

Selv med en serviceaftale kan det aldrig garanteres med 100% sikkerhed, at uautoriserede personer ikke kan få adgang til administrationspanelet. Weblio anbefaler altid, at kunder bruger unikke, stærke adgangskoder og undgår brug af let gætte-lige som firmanavne, personlige navne eller fødselsdatoer. En god adgangskode består af mange tegn (mindst 16), bruger både store og små bogstaver, tal og specialtegn. Det anbefales også at bruge en adgangskodeadministrator som LastPass eller KeePass til at gemme adgangskoderne.

Eventuelle erstatningskrav over for Weblio kan ikke overstige det samlede engagement over de seneste 6 måneder.

Hvis kunden efter underskrift af aftalen stiller krav, der går ud over det, der er specificeret i kontrakten, vil Weblio opkræve yderligere betaling for disse funktioner eller annullere den underskrevne kontrakt, hvis der ikke kan opnås enighed. Hvis hjemmesiden opfylder det, der er beskrevet i kontrakten, vil den første rate af betaling normalt ikke blive refunderet.

På hjemmesiden www.weblio.dk er der ikke nogen cookie-pop-up, da vi ikke indsamler nogen form for data om dit besøg eller spor på nogen måde.

Når du bruger kontaktformularen eller tilmelder dig nyhedsbrevet, indsamles kun de oplysninger, som du selv indtaster. Disse oplysninger bruges kun af weblio.dk og de deles ikke med tredjeparter. Vær opmærksom på, at du aldrig bør sende personfølsomme data via kontaktformularen, på trods af brugen af SSL-kryptering.

Weblio forbeholder sig retten til at foretage ændringer på hjemmesiden og i eksisterende aftaler. Eventuelle ændringer vil blive meddelt kunden i god tid, inden de implementeres.